よくあるご質問｜ＦＡＱ
お客さまからのよくあるご質問（ＦＡＱ）にお答えします。
最終更新日：2025/6/20
Q．契約情報の登録方法（本人確認）を教えてください。
●事前にご準備いただくもの
１，事前に会員登録を行ってください。
２，契約情報の登録を行う際には、「検針票（ガスご使用量のお知らせ）」 または、 「請求書」など、お客さま番号（00-、または30-、から始まる10桁の番号）が分かるものをお手元にご用意ください。 お客さま番号が不明な場合は、営業担当もしくは東邦ガスお客さまセンターへお問い合わせください。
■契約情報の登録
お客さま番号の登録画面へアクセス
TOHOBIZNEXへログイン後、
1「マイページ」＞
2「お客さま番号の追加」＞の
順でクリックし、契約情報の登録」へお進みください。
お客さま番号の入力
3「お客さま番号」を入力し
「次へ」をクリックしてください。
※お客さま番号はハイフンなしの10桁の数字です。毎月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）や請求書などに記載している00-または30-から始まる10桁の番号です。
●契約情報の登録に必要なお客さま番号について
「00-から始まる10桁の番号（ガスメーターを示す番号）」または「30-から始まる10桁の番号（ご契約を示す番号）」
※「10-から始まる10桁の番号（ご契約者を示す番号）」または「20-から始まる10桁の番号（請求を示す番号）」では登録いただけません。 ※お客さま番号が不明な場合は、営業担当または東邦ガスお客さまセンターへお問い合わせください。
契約情報の本人確認
契約情報に登録されている以下のいずれかの方法で本人確認を実施いただけます。
・電話番号
・口座番号
●本人確認実施時の注意事項
※お客さまの契約の登録情報によって表示される本人確認の内容は異なります。
※口座番号による認証は、入力いただいた契約情報（お客さま番号）の支払方法が口座振替（銀行引き落とし）の場合のみ利用できます。
※支払方法が口座振替以外の場合は、電話番号による認証を選択ください。いずれの方法でも認証作業が行えない場合は、お問い合わせフォームよりTOHOBIZNEX事務局へご連絡ください。
【本人確認方法その１：電話番号による認証】
電話番号での認証
本人確認の方法画面で、
4「電話番号」を選択してください。
5ご本人さま確認で利用可能な電話番号（下2桁のみ）を表示しています。
※ご契約時に登録いただいた電話番号です。
6「認証番号の通知を希望する電話番号」を全桁ご入力ください。
※ハイフンなし、半角数字
7認証番号を受取る方法を選択を選択し、「次へ」をクリックしてください。
認証番号を通知する「電話番号」「認証番号を受け取る方法」を確認の上、
8「認証番号を受け取る」をクリックすると認証番号が通知されます。
9「認証番号」に通知された認証番号4桁を入力し、「認証する＞」をクリックしてください。
【本人確認方法その２：口座番号による認証】
口座番号での認証
本人確認の方法画面で、
4「口座番号」を選択してください。
10「口座番号」に口座番号の下４桁を入力して、「認証する」をクリックしてください。
※口座番号での認証を5回間違えた場合、口座番号による認証作業が24時間できなくなりますので、ご注意ください。
登録内容の確認
本人確認が完了すると、契約情報の登録の確認画面が表示されます。
内容確認後、
11「登録する」をクリックすると登録が完了します。
「契約情報の登録」完了で利用いただけるサービス
■使用量・料金の実績照会
■検針票ダウンロード
続けて別の契約情報を登録する場合は、
12「契約情報の登録を続ける」をクリックしてください。
続けて請求書ダウンロードの利用登録を行う場合は
「請求書ダウンロード」の利用登録＞＞をクリックしてください。
「請求書ダウンロード」の利用登録方法はこちらからご確認ください ＞＞