よくあるご質問|FAQ
お客さまからのよくあるご質問(FAQ)にお答えします。
最終更新日:2025/4/4
Q.領収証ダウンロードの利用方法がわかりません。
Q.Web会員サービス内でダウンロードできる領収証と領収実績票に違いはありますか?
- Web会員サービス内でダウンロードできる領収証は、紙の領収証と同様、口座振替にてガス・電気料金を領収した事実を証明するものです。
紙の領収証を発行していない場合、各月のお支払い分について1回に限りダウンロードが可能です。
- ※紙の領収証を発行している場合は、Webでのダウンロードはできません。
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- 領収実績票は、領収した実績を記載した書類となります。領収実績票を経費精算・経費処理等にてお使いいただけるかどうかは、お客さまにてご確認いただきますようお願いいたします。
- ※領収実績票は、何度でもダウンロードが可能です。
- 詳しい内容につきましては、こちらをご確認ください。
Q.「領収証」ボタンを押しても、ダウンロードできません。
以下の内容をお試しください。
- ①ブラウザもしくは、セキュリティソフトのポップアップのブロック設定を確認いただく
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- ②ファイル名「TOHOGAS_」で検索 いただく
- ※ダウンロードができている可能性もあります。保存先の検索を実施ください。
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- ③他のブラウザでダウンロードをお試しいただく
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- ④他のPC端末でダウンロードをお試しいただく
Q.領収証を再発行してほしい。