よくあるご質問|FAQ
お客さまからのよくあるご質問(FAQ)にお答えします。
最終更新日:2025/2/10
Q.請求書ダウンロードの利用方法がわかりません。
Q.請求書ダウンロードを登録したのに請求書がダウンロードできません。
TOHOBIZNEXへログインし、以下の内容をお試しください。
1,登録できているか確認する
- 請求書ダウンロードの登録が完了していない場合、ダウンロードできません。
以下をお試しください。(PC版の場合)
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- ①「マイページ」画面表示
- ↓
- ②左サイドメニューの「請求書一覧」をクリック
- ↓
- ③「請求書ダウンロード」の利用管理画面で、請求書ごとに「登録する」にチェックが入っているか確認
- ↓
- ④「登録する」にチェックが無い場合、チェックし登録する
- ※確認画面で登録するまで、登録完了となりませんのでご注意ください。
- ↓
- ⑤登録完了後、「請求書ダウンロード」画面から請求書をダウンロード
2,選択している「年月」を確認する
- 各月の請求書は検針が行われた年月を選択するとダウンロードできます。
以下をお試しください。(PC版の場合)
- 例)2025/01/29検針日分の請求書を、2025/02/03にダウンロードする場合、「2025年1月」を選択する。
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- ①「マイページ」画面表示
- ↓
- ②左サイドメニューの「請求書ダウンロード」をクリック
- ↓
- ③「請求書ダウンロード」画面で、「<前月」をクリック
- ↓
- ④請求書をダウンロードし、内容を確認
Q.「請求書」ボタンを押しても、ダウンロードできません。
以下の内容をお試しください。
- ①ブラウザもしくは、セキュリティソフトのポップアップのブロック設定を確認いただく
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- ②ファイル名「TOHOGAS_」で検索 いただく
- ※ダウンロードができている可能性もあります。保存先の検索を実施ください。
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- ③他のブラウザでダウンロードをお試しいただく
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- ④他のPC端末でダウンロードをお試しいただく