ガスメーターごとの使用量について｜よくあるご質問｜TOHOBIZNEX

よくあるご質問｜ＦＡＱ

お客さまからのよくあるご質問（ＦＡＱ）にお答えします。

最終更新日：2024/9/30

Q．「ガスメーターごと」の使用量のCSVファイルのダウンロード方法を教えてください。

  1. 「使用量・料金照会（電気）」ページからダウンロードできます。
  2. TOHOBIZNEXにログインいただき、以下手順でページへアクセスしてください。
  3. 　
  4. ①「マイページ」画面表示
  5. ↓
  6. ②「（ガス・電気）月別実績」をクリック
  7. ↓
  8. ③「CSVデータの作成開始」をクリック
  9. ↓
  10. ④ポップアップ表示の「CSV作成」をクリック
  11. ↓
  12. ⑤ポップアップ表示の「ダウンロード画面」をクリック
  13. 　※間違って「閉じる」をクリックした場合は「ダウンロード画面」より表示できます。
  14. ↓
  15. ⑥CSVデータ項より「ダウンロード」をクリック

Q．「CSVデータの作成開始」で作成したCSVファイルがダウンロードできません。

  1. 「CSVデータの作成開始」で作成したCSVファイルの有効期限は、作成から24時間以内です。
  2. 有効期間が過ぎた場合は、再度「CSVデータの作成開始」から作成し直して、ダウンロードください。

Q．「CSV作成」をクリックしてもCSVファイルが作成されません。

  1. CSVファイルの作成には、時間がかかる場合があります。
  2. 　
  3. CSVファイルが作成されない場合は、①もしくは、②をお試しください。
  4. 　①「データ更新」をクリックし、画面のリロード（開き直す）を行う
  5. 　②しばらく時間を空けてから、再度「ダウンロード画面」を表示し直す

Q．CSVファイルの「使用量種別」の列に記載の「集計」とは何ですか？

  1. 集計メーターを組んでいるご契約の場合に表示されます。契約に含まれる主に複数のメーターの集計結果の行を示しています。
  2. 　
  3. ※契約構成を組んでいる場合は、集計値に加え契約構成単位の集計値も記載されます。

Q．値が無い項目がありますがなぜですか？

  1. お客さまのご契約の種類によって、値が出力されない項目があります。予めご了承ください。

Q．CSVファイルの内容を変更することはできますか？

  1. ファイルの内容を変更することはできません。集計作業などは、必要なデータを絞り込むなどしてご利用ください。