デジタル化に関する意識調査　回答

• Q1

  御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。

  「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」は85.1%という結果となりました。 「宿泊」「官公庁・自治体」の順に割合が高く90％以上となりました。「理美容」は、「とても思う」「やや思う」の割合が低く68.8%という結果となりました。

  　

  

• Q2

  御社のデジタル化は進んでいると思いますか。

  「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、全体では、「とても思う」「やや思う」は56.9%という結果となりました。 「保育・児童福祉」は81.5%という高い結果となりましたが、これ以外の業種は、70％以下となる結果となりました。 特に「とても思う」の割合が低く、7.6%という結果となりました。

  　

  

• 　Q1・Q2について、お答えいただいた理由等、自由にご記入ください。(回答任意)

  • 　Q1とても思う　Q2あまり思わない　デジタル化環境整備予算がない　（官公庁・自治体）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　デジタル化によって便利になったと思う　（医療・福祉）
  • 　Q1やや思う　Q2あまり思わない　基幹系システムの変更が困難　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　デジタル化推進を言われてい入るが、処理の都合上すべて対応できるわけではないので、都度可能なものから変更している為、現状はまだまだ先は長そう。　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2まったく思わない　紙媒体が多い　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2あまり思わない　契約書類や請求書関係がまだまだ紙ベースで行っている事が多い。全てデジタル化も難しいと思うが、もう少し進められるといいなとは考えています。　（医療・福祉）
  • 　Q1あまり思わない　Q2やや思う　徐々にデジタル化しているが紙などアナログもまだ多いため　（医療・福祉）
  • 　Q1とても思う　Q2とても思う　デジタル化を推進するとして業務ごとに別々のアプリやシステムを入れているインボイス対応だけでも4種類のシステムを動かしている　（流通・小売）
  • 　Q1とても思う　Q2とても思う　PCとかスマートフォンなどを使えます　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　弊社も省人化を進めており、社員一人一人が多能化を求められているがそれを達成する為にはAIの活用を含めたDXの推進が不可欠であるが、部門、職場によってその進捗状況は大きく異なる。　（製造）
  • 　Q1あまり思わない　Q2あまり思わない　請求書等がデジタル化してきているため、弊社も進めていかなくてはならないと考えている。　（製造）
  • 　Q1あまり思わない　Q2あまり思わない　どうしても必要なところだけデジタル対応しているため　（医療・福祉）
  • 　Q1まったく思わない　Q2やや思う　ついていけない　（流通・小売）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　お客様サービスの向上、作業の効率化を進めるうえで、重要なキーワードである。　（流通・小売）
  • 　Q1やや思う　Q2まったく思わない　FAXをフル活用している。紙媒体がほとんど。デジタルツールからプリントアウトしている。　（医療・福祉）
  • 　Q1あまり思わない　Q2まったく思わない　官庁のため、押印、証票が必須なため。　（その他）
  • 　Q1とても思う　Q2とても思う　インボイス制度が始まることが分かった時点で取り組み済みだから。　（その他）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　国や金融機関のデジタル化に追随する為、また業務効率化の為、デジタル化は必須と考える　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　歯科医院ですので、マイナンバー制度に伴うDXは必須。　（医療・福祉）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　人で不足の中、とても重要だと思う　（製造）
  • 　Q1やや思う　Q2やや思う　慣れてしまえば楽　（医療・福祉）
  • 　Q1あまり思わない　Q2あまり思わない　紙の請求書9割　電子保存ほとんどなし　（教育・学習支援）
  • 　Q1やや思う　Q2やや思う　デジタルこその良い点・アナログだからこその良い点それぞれの適性に応じて、使い分けているため。　（その他）
  • 　Q1とても思う　Q2まったく思わない　総務経理業務において、デジタル化が進んでいない。未だに食事券を作成し、直接販売しているような状況。　（医療・福祉）
  • 　Q1やや思う　Q2あまり思わない　高齢者の顧客が多く、まだまだ紙媒体が主流のため　（その他）
  • 　Q1やや思う　Q2あまり思わない　業務の性質上、アナログ対応せざるを得ない場面が多々ある　（医療・福祉）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　計画的に進められている　（官公庁・自治体）
  • 　Q1やや思う　Q2やや思う　すこしづつ進んでいるが、本社一括で行っているので、特に意識は高くない。　（医療・福祉）
  • 　Q1やや思う　Q2あまり思わない　資金かなと思う　（レジャー・娯楽）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　パソコンは使える環境にはなっているものの、依然紙ベースで管理してものも多いので。　（製造）
  • 　Q1とても思う　Q2やや思う　宿泊業界の中ではかなり進んでいるが、異業種と比較したらまったく進んでいない　（宿泊）

  　

  ※回答の一部をご紹介しています。個人が特定できる情報は加工もしくは削除しています。

  　

  　

【参考】業種ごとの回答について

（質問内容）

Q1.御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。

Q2.御社のデジタル化は進んでいると思いますか。

　

　

• １

  飲食（有効回答数：83）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、飲食は、80.7%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、飲食は、80.7%という結果となりました。 Q1と比べQ2は、28.9ポイント低い結果となりました。

  　

• ２

  理美容（有効回答数：16）

  

  　

  QQ1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、理美容は、68.8%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、理美容は、68.8%という結果となりました。

  　

• ３

  医療・福祉（有効回答数：247）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、医療・福祉は、82.6%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、医療・福祉は、50.6%という結果となりました。 Q1と比べQ2は、32.0ポイント低い結果となりました。

  　

• ４

  保育・児童福祉（有効回答数：27）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、保育・児童福祉は、77.8%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、保育・児童福祉は、81.5%という結果となりました。 他業種と比べ、Q1とQ2に乖離が少ない結果となりました。

  　

• ５

  教育・学習支援（有効回答数：61）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、教育・学習支援は、75.4%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、教育・学習支援は、47.5%という結果となりました。

  　

• ６

  レジャー・娯楽（有効回答数：16）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、レジャー・娯楽は、87.5%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、レジャー・娯楽は、37.5%という結果となりました。 Q1と比べQ2は、50.0ポイント低い結果となりました。

  　

• ７

  宿泊（有効回答数：26）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、宿泊は、92.3%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、宿泊は、65.4%という結果となりました。 特に、Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」について、「とても思う」が0％という結果となりました。

  　

• ８

  他サービス業（有効回答数：135）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、他サービス業は、88.1%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、他サービス業は、63.0%という結果となりました。

  　

  　

• ９

  流通・小売（有効回答数：127）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、流通・小売は、81.9%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、流通・小売は、55.1%という結果となりました。

  　

  　

• 10

  製造（有効回答数：526）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、製造は、88.0%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、製造は、58.6%という結果となりました。

  　

• 11

  建設・不動産（有効回答数：181）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、建設・不動産は、79.0%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、建設・不動産は、54.1%という結果となりました。

  　

• 12

  運輸（有効回答数：31）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、運輸は、83.9%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、運輸は、64.5%という結果となりました。

  　

• 13

  金融・保険（有効回答数：4）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、金融・保険は、75.0%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、金融・保険は、50.0%という結果となりました。 特にQ2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「まったく思わない」が、50.0%という結果となりました。

  　

• 14

  官公庁・自治体（有効回答数：104）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、官公庁・自治体は、90.4%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、官公庁・自治体は、58.7%という結果となりました。

  　

• 15

  その他（有効回答数：193）

  

  　

  Q1の「御社においてデジタル化への取り組みは重要な位置づけですか。」の質問について、「とても思う」「やや思う」が、全体は85.1%であるのに対し、その他は、89.6%という結果となりました。 Q2の「御社のデジタル化は進んでいると思いますか。」の質問に対しては、「とても思う」「やや思う」が、全体は51.8%であるのに対し、その他は、59.6%という結果となりました。